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街企联手 从抗疫稳产到创“三零”
2020-06-18 12:54
来源: 大发pk10
       本网讯(秦世珍 通讯员 杜云)受新冠疫情冲击,春节过后的酒店行业受到明显影响。位于大同市平城区新建南路辖区紧邻古城墙清远南门的大同市华贸大酒店也一度面临冷清的窘境。往年春节假期借助大同古城灯会的“东风”,极具位置优势的华贸大酒店是不少外地游客来大同旅游下榻的理想居所,今年受疫情影响,酒店2月份的营业额仅为10万元,员工工资不够发,企业出现负增长,怎么办?酒店入住率低,开门就需要钱,为节约成本,仅让部分员工返岗,企业发展一度陷入停滞。
       随着大同以及全省新冠病毒肺炎疫情确诊及疑似病例清零,大同市的疫情得到有效控制,做好辖区企业的复工复产,稳定就业,推动生产生活秩序有序恢复,成为新建南路街道办事处的工作重点。街道社区工作人员针对华贸大酒店这类服务性企业,上门开展疫情防控安全知识宣传,指导企业日常消毒、测温,申请及查验健康码,签订疫情防控承诺书,严防晋(境)外疫情输入。当月,企业员工全部返岗,无一人因疫情被辞退。规范的经营策略,有效的防控措施,企业营收逐步恢复,生机再现。
       5月初,新建南路街道就“三零”单位创建召开动员大会,华贸大酒店作为企业代表参会并做了表态发言,将争创“三零”优秀企业确立为企业目标。会后,酒店派专人积极和街道社区对接,明确目标责任,重新梳理酒店管理架构和工作流程,积极开展“三零”企业创建工作。
       在街道“三零”单位创建办公室的指导下,华贸大酒店建立“三零” 企业创建组织架构,以“零上访、零事故、零案件”为基础目标,开展各项日常工作。各岗位根据日常的巡楼工作,总结出“望、闻、问、听”的四字诀。望,即通过对周围环境、走动人员、物体、水电设备、消防设施等方面,观察是否有变化、是否有可疑人员、是否有隐患、是否有求助人员;闻,则是对楼道、房间、管道井、电缆井进行气味识别,是否有烟味或其他异味气体,如有异味气体需要及时汇报;问,即是问区域服务员或管理人员,在本区域是否有可疑人员、安全隐患、有无黄赌毒现象或其他不正当言论组织人员;听,在巡视时听房间内有无打架、高声喧哗,是否有呼救声或威胁他人行为。“四字决”让酒店及时发现在出租门店前因房产纠纷聚集的人员,随即联系派出所制止了一起群访事件;及时救助患病顾客,送药送医;及时发现保管顾客遗失财物,避免顾客财产损失。酒店负责人表示,满足顾客的要求是底线,“0”投诉是最低标准,让顾客在酒店获得幸福感才是他们的追求。
       在华贸大酒店《“三零”企业创建工作记录表》上,详细记录着包括建立巡视流程、工作标准、事故预防措施、解决方案、交接内容、总结整改等内容,“三零”创建工作有序推进,人人有责、人人尽责、人人享有的企业氛围已然形成。

[责任编辑:编辑部]

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